KECHENG SALES OPERATIONS
系统根据业务结果安排下一步和最晚完成时间。
按逾期时间和业务优先级排序，点击客户查看完整情况。
| 客户 | 下一步 | 截止 | 负责人 |
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查看路线是否已经建立，以及实际完成进度。
流程卡住、资料不完整或已经逾期的情况。
用客观业务阶段代替“意向等级”和“已报价”。
统一查看线索、开发中客户和已成交客户；流程状态和截止时间由系统维护。
冻结只暂停普通线上、线下推进；售后与异常事项继续处理，客户资料和归属保持不变。
| 客户 / 申请人 | 申请 | 原因 | 预计恢复 | 影响 | 操作 |
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| 客户 | 业务阶段 | 系统下一步 | 最晚时间 | 负责人 | 路线/位置 |
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没有符合条件的客户。
按系统建议的下一步统一检查执行；业务员不能自行延后截止时间。
| 客户 | 当前阶段 | 下一步应该做 | 系统截止 | 负责人 |
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先看每名业务员的拜访池，再检查系统按截止时间和地理位置生成的路线执行情况。
| 路线 | 执行日期 | 业务员 | 客户数 | 完成进度 | 状态 | 操作 |
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ORDER DELIVERY
后台只确认开始配送和已送达；回款由业务员在小程序登记。
| 订单 / 客户 | 产品明细 | 金额 | 预计配送 | 履约阶段 | 业务员 | 更新时间 | 操作 |
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重点看已送册未下单、首单未回访、复购维护和售后异常。
| 客户 | 当前阶段 | 首单/最近订单 | 订单次数 | 下一步 | 负责人 |
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汇总业务员在到店、纸样回访、首单、售后和复购维护中记录的产品、服务、配送及流程反馈。
按反馈范围、关联产品和问题归组，优先关注涉及客户多、影响首单或复购的问题。
| 反馈范围 / 产品 | 反馈问题 | 反馈/客户 | 影响首单或复购 | 待处理 | 最近反馈 |
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保留客户原话，处理结论会同步回业务员的客户详情。
| 时间 | 客户/业务员 | 反馈范围 / 产品 | 反馈 | 业务影响 | 状态 | 操作 |
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查看团队业务进度，并配置哪些企业微信账号可在手机端只读查看员工。
为老板账号授权后，可在小程序切换员工视角查看客户、任务和订单；员工视角仅可查看，不能新增、修改或删除数据。账号停用或尚未开通时，已有授权会暂停且仍可在此关闭撤权。
| 业务员 / 企业微信账号 | 客户 | 已拜访 | 首单客户 | 复购客户 | 今日路线 | 逾期任务 | 售后 | 排班与请假 | 手机端查看员工（只读） |
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规则由服务端统一计算并下发给小程序；业务员只记录真实结果，系统自动生成下一步和截止时间。
管理员可以调整各业务环节的完成时限；保存后用于新任务，已有任务日期保持不变。
这些原则固定业务方向，避免重新回到主观意向等级和随意改日期。